Mieux-être dans mes relations de travail

Objectifs

• Communiquer efficacement avec ses collègues en évitant les pièges de la communication
• Dire des choses difficiles en préservant une bonne relation
• Se comporter de manière positive face à un comportement agressif ou manipulateur
• Se respecter et respecter les autres, y compris en situation de désaccord

Programme

• Les bases d’une bonne communication
• Ecoute active et reformulation :  vérifier sa compréhension par la reformulation, se mettre à la place de l’autre et essayer de comprendre son point de vue
• Se comporter de manière assertive : s’exprimer de manière franche tout en restant respectueux de l’autre. Dire des choses qui ne sont pas toujours plaisantes sans blesser
• Percevoir les tensions, les reconnaître et y être attentif pour réagir de manière adaptée
• Reconnaître ses besoins et décoder ceux des autres : prendre soin des besoins respectifs permet de cerner le vrai problème et d’envisager des solutions constructives et durables
• Réagir positivement à un comportement agressif ou manipulateur. Rester serein face à de et garde la priorité au dialogue et à l’objectif commun
• Gérer efficacement les émotions perturbatrices : quelques trucs et astuces pour décoder ses émotions et en tirer parti positivement
• Désamorcer des conflits naissants en discernant les actions adéquates à poser au bon moment

Méthodologie