Devenir employé(e) administratif(ve) ? Une formation pratique suivie d’un stage et organisée régulièrement s’offre à vous…
Comment ça va se passer ?
Maitriser les compétences du métier d’Employé(e) administratif(ve).
Obtenir la base nécessaire pour pouvoir se spécialiser en tant qu’employé(e) administratif(ve) des services commerciaux (fiche Dorifor 7219) et secrétaire (fiche Dorifor 7220).
Ce que je vais apprendre
Modules pour le métier d’employé(e) administratif(ve) (modules obligatoires pour pouvoir suivre les formations d’Employé(e) administratif(ve) des services commerciaux et de Secrétaire à Bruxelles Formation) :
Phase d’Accueil
Connaître l’entreprise en français et en néerlandais
Aménager son espace de travail en français et en néerlandais
E-working et techniques de télétravail
Gérer le flux des documents
Distribuer le courrier entrant aux destinataires francophones et néerlandophones
Rechercher, reproduire et transmettre des documents en français et en néerlandais
Classer les documents
Entretenir des relations professionnelles
Accueillir et orienter ses interlocuteurs en face à face en français et néerlandais
Réceptionner, filtrer et transférer les communications téléphoniques en français et néerlandais
Gérer des dossiers, constituer et assurer le suivi /ou actualiser des dossiers
Créer et mettre à jour des dossiers en français et en néerlandais
Encoder des données
Traiter les demandes des clients internes et externes en face-à-face et par téléphone en français et en néerlandais
Concevoir et rédiger des écrits professionnels à destination des clients internes et externes en français et en néerlandais
Assurer le support administratif et logistique aux collaborateurs externes et internes en français et en néerlandais
Présenter les informations dans un document de synthèse simple
Gérer l’envoi groupé du courrier papier et numérique
Gérer les stocks (petit matériel de bureau)
Il est possible d’effectuer un stage en entreprise allant de 4 à 6 semaines.
Qu’est-ce que je dois savoir/connaitre
Bonnes connaissances en français: français oral et écrit, orthographe Connaissances de base exigées en calcul (4 opérations, pourcentage, moyenne, ...) Dactylographie : 14 mots par minute, frappe à 10 doigts Néerlandais : avoir le niveau européen A1: être capable de comprendre des mots simples, des noms familiers, des phrases très simples si l'interlocuteur parle très lentement et très distinctement. Capable de communiquer de façon simple si l'interlocuteur répète ses phrases ou les reformule. Capable de poser des questions simples et de répondre à ce genre de questions.
Comment se passe l'inscription ?
Conditions administratives :
Etre chercheur d’emploi
Réussir les tests d’admission
OU
Si le candidat à la formation est en possession de Titres de validation de compétence (UC1 ou UC2 d’employé administratif) des dispenses pourraient lui être accordées dans ce programme.
Etre chercheur d'emploi
Il est généralement nécessaire de participer à une séance d'information.
Nos prochaines séances d'infos
13/02/2023 - 9:30
Séance d'information
Détails pratiques
Formation en présentiel
Certification visée
Certificat de compétences acquises en formation (CECAF), supplément au certificat Europass et titres de compétences correspondants
Certification visée
Certificat de compétences acquises en formation (CECAF), supplément au certificat Europass et titres de compétences correspondants
Lieu de la formation
Bruxelles Formation - BF bureau & services
Boulevard Adolphe Max
1000
Bruxelles
Durée de la formation
Module Employé administratif : 28 semaines. Module préparatoire si nécessaire : 2 à 4 mois
temps plein
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