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Employé administratif d'un service commercial : préparation au titre 1 de la Validation des compétences partie communication client

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Ce que vous allez apprendre

Besoin d’un coup de pouce avant de passer les épreuves de validation des compétences d’employé administratif des services commerciaux ? Participez aux modules de préparation pour la bureautique et la vente.

Comment ça va se passer ?

Etre préparé à l’épreuve relative au Titre 1 : Assurer l’administration des ventes, de l’offre à la livraison.

  • Vous donner confiance dans vos compétences en reprenant avec vous les bonnes pratiques d’exécution des tâches de l’employé administratif.
  • Pratiquer vos compétences et vous entraîner par des exercices pratiques.
  • Vous redonner les bons réflexes si vous n’avez pas pratiqué ces compétences depuis longtemps.

Ce que je vais apprendre

Contenu

  • La communication client : spécificités, vocabulaire, formules de politesse
  • Rédiger un mail commercial dans le style professionnel et en respectant les codes spécifiques de politesse
  • Réceptionner un appel entrant et effectuer un appel sortant

Pour plus d’informations sur l’épreuve de validation, vous pouvez consulter le site du Consortium de Validation Des Compétences : www.cvdc.be : http://www.cvdc.be/metiers/employe-administratif-des-services-commerciaux-27

Qu’est-ce que je dois savoir/connaitre

Comment se passe l'inscription ?

Avoir un projet de validation des compétences dans le métier concerné

Détails pratiques

Formation en présentiel

Certification visée

Éventuellement attestation de participation de l'organisme

Certification visée

Éventuellement attestation de participation de l'organisme

Lieu de la formation

Bruxelles Formation - BF bureau & services
Boulevard Adolphe Max
1000 Bruxelles

Durée de la formation

1 jour par module