Employé administratif d’un service commercial : préparation au titre 1 de la Validation des compétences partie communication client
Besoin d’un coup de pouce avant de passer les épreuves de validation des compétences d’employé administratif des services commerciaux ? Participez aux modules de préparation pour la bureautique et la vente.
Objectifs
Etre préparé à l’épreuve relative au Titre 1 : Assurer l’administration des ventes, de l’offre à la livraison.
- Vous donner confiance dans vos compétences en reprenant avec vous les bonnes pratiques d’exécution des tâches de l’employé administratif.
- Pratiquer vos compétences et vous entraîner par des exercices pratiques.
- Vous redonner les bons réflexes si vous n’avez pas pratiqué ces compétences depuis longtemps :
Programme
Contenu
- La communication client : spécificités, vocabulaire, formules de politesse
- Rédiger un mail commercial dans le style professionnel et en respectant les codes spécifiques de politesse
- Réceptionner un appel entrant et effectuer un appel sortant
Pour plus d’informations sur l’épreuve de validation, vous pouvez consulter le site du Consortium de Validation Des Compétences : www.cvdc.be : http://www.cvdc.be/metiers/employe-administratif-des-services-commerciaux-27
Pré-requis administratifs
Avoir au moins 18 ans.
À connaître
Avoir un projet de validation des compétences dans le métier concerné
Que faire?
Pour plus d’informations, vous pouvez contacter le Centre de validation bruxellois des métiers du Tertiaire, personnes de contact : Noémie Nicolas: n.nicolas
@bruxellesformation.brussels
Saïda Lechkar: s.lechkar
@bruxellesformation.brussels
