Conseiller | Conseillère service clientèle
Objectifs
Devenir la personne-clé entre les entreprises et les clients.
Conseiller, d’assister et de fidéliser le client au travers de contacts téléphoniques et emails.
Vendre un produit ou un service, réaliser des études de marché et faire de la prospection commerciale.
Programme
Initiation à l’informatique, logiciels de bureautique, rechercher des informations et gérer sa messagerie électronique, communication orale, pratique du bureau : correspondance, classement, législation sociale de base : principes de rémunération ; ergonomie ; marketing ; intégration téléphone-PC; commerce électronique ; techniques commerciales et customer care ; gestion du temps et du stress ; techniques de voix ; coaching de recherche de stage ou d’emploi ; néerlandais.
Stage en entreprise de 6 semaines visant l’emploi dans la C.P. 200.
Tout au long de la formation, vous aurez aussi un coach à votre disposition qui vous aidera dans votre recherche d’un stage ou d’un emploi durant et jusqu’à 6 mois après la formation.
Workshops interactifs sur les effets et les implications des nouvelles technologies. Ces workshops seront donnés dans un local équipé d’appareils et de logiciels les plus sophistiqués par des experts du terrain.
À connaître
Maîtrise de la langue française et excellente diction;
Etre à l'aise avec l'outil informatique.-
Nos prochaines séances d'infos
8/11/2021 - 13:30
