Formez-vous
Vous souhaitez travailler dans un aéroport? Vous avez le sens de la clientèle? En 7 jours devenez agent d'enregistrement!
A la suite de la formation, je serai capable de
Cette formation vous permettra de:
- Occuper un poste d’agent d’enregistrement au sein de l’aéroport.
- Assister et accompagner les passagers sur un vol à l’arrivée, au départ ou au transfert.
- Assister à l’enregistrement des passagers et des bagages, à l’embarquement et au débarquement, circonstances particulières (enfants non accompagnés, passagers disparus, imprévus).
- Collaborer avec les différents intervenants de l’aéroport selon l’aviation réglementation et à des fins commerciales.
Le programme de formation
- Facteurs humains / Système de gestion de la sécurité (procédures utilisées pour augmenter la qualité de la sécurité)
- Sécurité côté piste / Sensibilisation à la sécurité
- Règlement sur les marchandises dangereuses (DGR) pour le personnel de traitement des passagers initial (anciennement Marchandises dangereuses CAT 9)
- relation interpersonnelle (Déontologie (4h)Compétences sociales & ‘culture juste’ (8h)Gestion des conflits (4h))
- Passeport et visa (introduction de documents de voyage basés sur (visas, passeports, documents de remplacement…), règles d’immigration de base applicables à l’espace Schengen, à l’UE et aux autres pays de destination. Réglementation Schengen approfondie avec un accent sur l’entrée en Belgique et le transit par la Belgique, les exigences d’entrée aux États-Unis
- Fraude dans la détection (Techniques de base pour détecter les faux ou faux documents, Profils de base pour les passagers)
- Passagers indisciplinés: Assister et accompagner les passagers sur un vol à l’arrivée, au départ ou au transfert. Assister à l’enregistrement des passagers et des bagages, à l’embarquement et au débarquement, circonstances particulières (enfants non accompagnés, passagers disparus, imprévus). Collaborer avec les différents intervenants de l’aéroport selon l’aviation réglementation et à des fins commerciales.
Pour pouvoir participer à cette formation, je dois
Réussir un entretien d’intérêt
Mais surtout
Etre chercheur d'emploi
Il est nécessaire de participer à une séance d’information avant de pouvoir s’inscrire à la formation.
A savoir
Cette formation est organisée en partenariat avec Aviato à l’aéroport de Zaventem.
Cette formation aura lieu à l’aéroport de Zaventem dans le bâtiment 54.