L'assertivité comme outil de travail

Prendre votre place vous est difficile ? A moins qu’on ne vous reproche d’être trop direct ? Si vous vous exerciez à communiquer autrement, vous augmenteriez vos chances d’atteindre votre but.

• Favoriser une communication efficace au sein de son équipe
• S’affirmer tout en reconnaissant l’autre
• Se faire entendre sans agresser
• Prévenir le stress d’origine relationnelle.

• L’assertivité, cocktail de différents comportements : respect mutuel, équivalence, ouverture et honnêteté.
• Définir, manifester et faire respecter ses besoins et ses valeurs.
• Assertivité, agressivité, fuite ou manipulation… Apprendre à identifier les différentes attitudes et à adopter l’attitude adéquate selon les circonstances.
• La communication assertive entre collègues, avec son responsable
• Prendre ma place sans empiéter sur celle des autres.
• Ecouter et comprendre le point de vue de son interlocuteur.
• Le feedback constructif: le recevoir, le donner.
• La recherche de solutions positives et réalistes.
• Refuser une demande ou émettre une critique en gardant une bonne relation.
• L’assertivité comme moyen de désamorcer une escalade agressive.