Mini Parcours - Bien utiliser sa boîte mail et rédiger des messages efficaces

Découvrez les bonnes pratiques d’utilisation d’un outil de messagerie et apprenez à rédiger des mails clairs, concis, structurés et adaptés à chaque destinataire.

• Se familiariser à l’outil de messagerie
• Utiliser professionnellement une messagerie électronique
• Rédiger “concis, concret, correct et complet”.
• Procéder avec méthode : identifier objectif(s), destinataire(s), contexte et situation pour chaque mail.
• Trouver le ton et les formules adéquats.

• Maîtriser l’utilisation d’une messagerie électronique :
• identifier les différentes intervenants et leurs significations (destinataires /  expéditeurs) ;
• différencier les actions de messagerie (consulter, envoyer, répondre, transférer,…) ;
• mettre en forme un message ;
• appliquer des options sur un message (accusé de lecture, date d’expiration,…) ;
• joindre un élément ou un fichier à un message ;
• réaliser des sondages ;
• marquer pour le suivi, trier, sélectionner, regrouper ;
• classer les messages reçus / envoyés ;
• signifier son absence du bureau via un message personnalisé ;
• créer et utiliser des signatures ;
• utiliser l’outil de recherches ;
• gérer son calendrier ;
• planifier des événements, des réunions et des rendez-vous ;
• gérer ses carnets d’adresses ;
• créer des ToDo list.
• Rédiger des mails efficaces :
• se positionner dans la perspective du destinataire ;
• bien cibler l’adressage de son mail (À, Cc, Cci) ;
• choisir le bon objet;
• identifier le plan le plus adapté à son message ;
• rédiger vite et aller droit au but ;
• donner un objectif SMART ;
• formuler l’essentiel dans une langue accessible et claire ;
• se relire et se corriger grâce à une check-list ;
• utiliser les formules de politesse adéquates.

• des apports concrets et illustrés
• des exercices pratiques, jeux et des mises en situation selon le vécu des participant·e·s
•  la valorisation de chaque participant·e à travers ses propres mots et expériences