Mieux communiquer au quotidien

Comment développer au quotidien et en toute circonstance une communication détendue, claire et efficace avec ses interlocuteur·rice·s ? Découvrez les subtilités, les leviers, les astuces pour des relations saines et sereines.

• Comprendre les enjeux de la communication interpersonnelle.
• Prendre conscience des pièges de la communication et les déjouer.
• Développer des bonnes pratiques pour être compris·e.

• Découvrir les principes de base de la communication :
• « on ne peut pas ne pas communiquer » ;
• la communication est verbale et non-verbale.
• prévenir et déjouer les tensions et les malentendus : l’importance du cadre de référence ;
• les termes aux équivalences multiples ;
• la distinction entre les faits et les opinions.
• Pratiquer l’écoute active :
• les questions ouvertes, fermées, alternatives ;
• la reformulation ;
• l’empathie.
• S’exprimer pour être compris·e :
• clarté et précision du message,
• adaptation à l’interlocuteur·rice ;
• utilisation du message en « je » ;
• formulation positive.
• S’approprier des techniques pour gérer les cas difficiles :
• le disque rayé ;
• l’édredon ;
• le miroir ;
• le judo verbal…