Communiquer au quotidien en toute sérénité

Comment développer au quotidien et en toute circonstance une communication détendue, claire et efficace avec ses interlocuteur·rice·s ? Découvrez les subtilités, les leviers, les astuces pour des relations saines et sereines.

• Comprendre les enjeux de la communication interpersonnelle. 
• Prendre conscience des pièges de la communication et les déjouer. 
• Développer des bonnes pratiques pour être compris·e. 
• Utiliser des méthodes facilitantes dans les situations complexes. 

• Découvrir les principes de base de la communication : 
• « on ne peut pas ne pas communiquer » ; 
• la communication est verbale et non-verbale. 
• prévenir et déjouer les tensions et les malentendus : l’importance du cadre de référence ; 
• les termes aux équivalences multiples ; 
• la distinction entre les faits et les opinions. 
• Pratiquer l’écoute active : 
• les questions ouvertes, fermées, alternatives ; 
• la reformulation ; 
• l’empathie. 
• S’exprimer pour être compris·e : 
• clarté et précision du message, 
• adaptation à l’interlocuteur·rice ; 
• utilisation du message en « je » ; 
• formulation positive. 
• S’approprier des techniques pour gérer les cas difficiles : 
• le disque rayé ; 
• l’édredon ; 
• le miroir ; 
• le judo verbal… 

Situés à Uccle, nos locaux vous proposent 7 salles de cours spacieuses et lumineuses, un espace lunch et de nombreuses possibilités de restauration et des commerces variés à proximité. Nos salles sont accessibles aux PMR. Rue de Stalle 67, Uccle, Belgique