Ces parcours de formation ont été construits sur mesure, en collaboration étroite avec chaque entreprise cliente, et dans le cadre de leur contexte spécifique. Pour cela, BF entreprises s’est appuyée sur son expertise pédagogique, sa créativité et son catalogue de formations.
Pour une lecture directe
Cas n°1 : Former les collaborateurs d’un call center
Cas n°2 : Former l’ensemble du management à l’intelligence collective
Cas n°3 : Accompagner l’équipe à faire un bilan et préparer l’avenir
Cas n°4 : Former des professionnels aux outils informatiques du secteur
Cas n°5 : Former les équipes à l’exploration des émotions
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Pour une lecture complète
Cas n°1 : Former les collaborateurs d’un call center
Type d’entreprise
Une grande entreprise, cliente depuis 2008
Demande de l’entreprise cliente
Former les nouveaux collaborateurs du call-center à l’accueil téléphonique aux couleurs de l’entreprise
Solution apportée par BF entreprises
BF entreprises a co-construit avec l’entreprises cliente un trajet individuel modulable avec :
- L’accueil téléphonique aux couleurs de l’entreprise (obligatoire)
- Les bases du téléphone
- L’écoute active
- La gestion des communications difficiles
De plus, chaque semaine, un coaching individuel permettait d’identifier qui aura besoin de quel module.
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Cas n°2 : Former l’ensemble du management à l’intelligence collective
Type d’entreprise
ONG, cliente depuis 2014
Demande de l’entreprise cliente
Former à un management plus transversal suite à une réorganisation interne
Solution apportée par BF entreprises
BF entreprises a co-construit avec l’entreprises cliente une formation en intelligence collective au service du management :
- » Moi, mes équipes, apprendre à mieux se connaître «
- » Moi dans l’organisation systémique de la structure, management et intelligence collective «
De plus, chaque formation a été suivie par un team-building pour lui permettre de s’intégrer au management quotidien.
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Cas n°3 : Accompagner l’équipe à faire un bilan et préparer l’avenir
Type d’entreprise
OISP, client depuis 2016
Demande de l’entreprise cliente
Réaliser un bilan de l’activité en préparation de la célébration de leur 25ème anniversaire
Solution apportée par BF entreprises
BF entreprises a co-construit avec l’entreprises cliente un teambuilding d’intelligence collective pour l’équipe administrative et pédagogique pour :
- créer le programme de l’anniversaire des 25 ans,
- préparer une nouvelle impulsion pour l’avenir.
Ce parcours d’intelligence collective comportait 8 étapes comprenant : world café, fleuve de vie, rencontres…
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Cas n°4 : Former des professionnels aux outils informatiques du secteur
Type d’entreprise
Centre de formation, client depuis 2004
Demande de l’entreprise cliente
Créer des modules de formation en informatique orienté métier
Solution apportée par BF entreprises
BF entreprises a co-construit avec l’entreprises cliente un catalogue de formations en informatique sectorielle :
- Une formation « Premiers pas »
- Des formations en bureautique spécifique, basique et avancée
- Des formations à Prezi, et à la vidéo
De plus, BF entreprises a développé des exercices sur base de modèles spécifiques au secteur, et a mis en place un suivi sous forme d’ateliers spécifiques pour approfondir et de renforcer les acquis.
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Cas n°5 : Former les équipes à l’exploration des émotions
Type d’entreprise
CPAS, client depuis 2018
Demande de l’entreprise cliente
Gérer le stress, l’agressivité, permettre la relaxation et la gestion des émotions
Solution apportée par BF entreprises
BF entreprises a co-construit avec l’entreprises cliente une formation « en live » sur l’exploration des émotions :
- « Prendre le temps d’écouter »
- « Expérimenter différentes techniques »
- « Tester et s’approprier des outils simples, praticables au bureau »
BF entreprises a construit cette formation avec 30% de théorique et 70% de pratique. Elle a été suivie par une supervision collective pour renforcer la mise en pratique.