Vendeur et réassortisseur | Vendeuse et réassortisseuse

Objectifs

Formation aux métiers de la vente et du réassortiment, en développant les connaissances techniques et compétences nécessaires à ces fonctions.
L’accent est mis sur la vente en grande distribution (alimentaire, sportif, multimédia, électroménager, librairie …). Les candidats seront aptes à la fin de la formation à être vendeur(se), réassortisseur(se), caissier(ère)…

Programme

Techniques de vente

• introduction au secteur de la grande distribution et la vente au détail
• l’espace de vente – la présentation
• les techniques de vente – les prix et les promotions
• la gestion du stock – la sécurité et le vol
• le téléphone – la gestion des plaintes
• le travail de caisse – la gestion des plaintes
• la gestion des plaintes des clients – la gestion des tensions entre collègues
• la prévention du vol – quelle réaction face à un client suspect ?
• la communication verbale et non verbale
• la gestion constructive des problèmes
• la gestion du temps

Néerlandais orienté métier
Atelier citoyenneté (5 jours)
Initiation e-vente (4 jours)
Communication et préparation à l’emploi (9 jours)
Stage en entreprise (4 semaines)

Conditions

Etre chercheur d'emploi

• être capable de prendre des initiatives et avoir le sens des responsabilités
• être prêt à travailler en horaire flexible

Dans le cadre du Fonds Social Européen, priorité est donnée aux demandeurs d’emploi domiciliés en Région Bruxelles-Capitale.

Pour les personnes domiciliées en Wallonie ou en Flandre, une demande de mobilité interrégionale doit être faite auprès du FOREM ou du VDAB.

• Avoir des connaissances de base en français et en calcul
• Satisfaire à un entretien de motivation

Il est nécessaire de participer à une séance d’information avant de pouvoir s’inscrire à la formation.