Comment ça va se passer ?

Former aux métiers de la vente et du réassortiment, en développant les connaissances techniques et compétences nécessaires à ces fonctions.
L’accent est mis sur la vente en grande distribution (alimentaire, sportif, multimédia, électroménager, librairie …). Les candidats seront aptes à la fin de la formation à être vendeur(se), réassortisseur(se), caissier(ère)…

Ce que je vais apprendre

Techniques de vente

• introduction au secteur de la grande distribution et la vente au détail
• l’espace de vente – la présentation
• les techniques de vente – les prix et les promotions
• la gestion du stock – la sécurité et le vol
• le téléphone – la gestion des plaintes
• le travail de caisse – la gestion des plaintes
• la gestion des plaintes des clients – la gestion des tensions entre collègues
• la prévention du vol – quelle réaction face à un client suspect ?
• la communication verbale et non verbale
• la gestion constructive des problèmes
• la gestion du temps

Néerlandais orienté métier
Législation sociale
Communication et préparation à l’emploi
Stage en entreprise (4 semaines)

Qu’est-ce que je dois savoir/connaitre

• un test de connaissance de base en français et calcul
• un test de niveau en néerlandais 
• un entretien de motivation

Comment se passe l'inscription ?

Conditions administratives :

Etre chercheur d’emploi

• être capable de prendre des initiatives et avoir le sens des responsabilités
• être prêt à travailler en horaire flexible

Dans le cadre du Fonds Social Européen, priorité est donnée aux demandeurs d’emploi domiciliés en Région Bruxelles-Capitale.

Etre chercheur d'emploi

Il est généralement nécessaire de participer à une séance d'information.

Nos prochaines séances d'infos

Détails pratiques

Formation en présentiel

Certification visée

Attestation de formation professionnelle

Date d'entrée en formation

02/05/2023