Covid-19 : organisation des formations, mise-à-jour de septembre 2021

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Technicien support PC et réseaux

Objectifs

En suivant cette formation, vous serez capable d’accomplir les tâches suivantes :

  • Assembler, configurer, installer des PC et divers périphériques;
  • Assurer la maintenance, le dépannage et la réparation d’ordinateurs et de périphériques (pannes hardware, sofware et réseau);
  • Installer, configurer, utiliser et dépanner des systèmes d’exploitation (Windows/Linux), les utilitaires courants, divers logiciels de communication et de courrier électronique, des logiciels bureautiques…;
  • Connecter des ordinateurs et autres appareils en réseau local et au réseau internet;
  • Installer et configurer des réseaux locaux (câblés ou sans fil);
  • Assurer la gestion de réseaux de type peer-to-peer et centralisés: création des comptes d’utilisateurs et de groupes, partage des ressources, gestion des permissions et des droits d’accès, gestion de la sécurité, installation et configuration des services DHCP et DNS, d’un serveur de messagerie unifiée, … ;
  • Assurer le support technique aux utilisateurs/clients (helpdesk) dans les domaines du harware, du sofware et du réseau (en français et en néerlandais/anglais);
  • Acquérir une connaissance de base du secteur des télécommunications, de leurs développements et de leur interaction avec le monde de l’informatique
  • Compétences linguistiques :
  • – en français : faire des synthèses, rédiger des rapports, communiquer efficacement avec des clients et collègues, rédiger des CV et lettres de candidature, s’exprimer correctement lors de l’entretien d’embauche,…
  • – en néerlandais : communiquer avec des client ou des collègues néerlandophones (plus particulièrement sur des sujets techniques), faire face à un entretien d’embauche en néerlandais…
  • – en anglais : comprendre des textes techniques, maitriser les logiciels en anglais, demander ou communiquer des informations techniques, utiliser l’anglais lors d’un entretien d’embauche, communiquer en anglais sur son lieu de travail, avec des clients,…