Formez-vous
Besoin d’un coup de pouce avant de passer les épreuves de validation des compétences d’employé administratif des services commerciaux ? Participez aux modules de préparation pour la bureautique, l'administration des ventes et la livraison.
A la suite de la formation, je serai capable de
Etre préparé à l’épreuve relative au Titre 1 : Assurer l’administration des ventes, de l’offre à la livraison.
- Vous donner confiance dans vos compétences en reprenant avec vous les bonnes pratiques d’exécution des tâches de l’employé administratif.
- Pratiquer vos compétences et vous entraîner par des exercices pratiques.
- Vous redonner les bons réflexes si vous n’avez pas pratiqué ces compétences depuis longtemps.
Le programme de formation
Contenu
- Le flux de vente : étapes, acteurs, documents commerciaux
- Rappels de bonnes pratiques sur
- les conditions commerciales négociées au moment de l’offre et ce que celle-ci doit comporter
- le traitement d’une commande
- Les mises en situation
- Rédiger des offres de prix en Excel à partir de modèles et de bases de données en Excel (BD Prix, produits, clients, stock)
- Traiter des bons de commande: vérifier le stock, communiquer avec le client sur sa command
- Le formateur insistera sur les points de contrôle que le candidat doit vérifier à la relecture de ses offres.Respecter des procédures : pour effectuer les exercices des tâches ci-dessous, les candidats devront lire et respecter des procédures de travail écrites.
Un second module d’un jour est possible aussi dont le contenu est:
• La communication client : spécificités, vocabulaire, formules de politesse
• Rédiger un mail commercial dans le style professionnel et en respectant les codes spécifiques de politesse
• Réceptionner un appel entrant et effectuer un appel sortant
Pour plus d’informations sur l’épreuve de validation, vous pouvez consulter le site du Consortium de Validation Des Compétences : www.cvdc.be : http://www.cvdc.be/metiers/employe-administratif-des-services-commerciaux-27
Pour pouvoir participer à cette formation, je dois
Avoir un projet de validation des compétences dans le métier concerné
Mais surtout
Il est nécessaire de participer à une séance d’information avant de pouvoir s’inscrire à la formation.
A savoir
Cette formation est organisée en partenariat avec le Centre de validation bruxellois des métiers du tertiaire.