Formez-vous
Besoin d’un coup de pouce avant de passer les épreuves de validation des compétences agent d’accueil ? Nous proposons des modules de préparation pour la bureautique et les compétences métier.
A la suite de la formation, je serai capable de
Être préparé à l’épreuve de validation d’agent d’accueil : Accueillir les visiteurs, en ce compris l’accueil téléphonique, et assurer des tâches administratives courantes.
Vous donner confiance dans vos compétences en reprenant avec vous les bonnes pratiques d’exécution des tâches de l’agent d’accueil
Pratiquer vos compétences et vous entraîner par des exercices pratiques.
Vous redonner les bons réflexes si vous n’avez pas pratiqué ces compétences depuis longtemps
Le programme de formation
Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs
Réceptionner et filtrer les appels téléphoniques
Synthétiser et transmettre des messages
Encoder un rendez-vous dans un agenda électronique
Transférer des emails et rédiger des accusés de réception
Trier des badges par ordre alphabétique
Trier le courrier entrant et sortant
Envoyer un courrier à partir d’une lettre-type
Pour plus d’informations sur l’épreuve de validation, vous pouvez consulter le site du Consortium de Validation Des Compétences : www.cvdc.be : https://www.cvdc.be/metiers/agente-daccueil-48
Pour pouvoir participer à cette formation, je dois
Avoir un projet de Validation des compétences du métier concerné.
Mais surtout
Il est nécessaire de participer à une séance d’information avant de pouvoir s’inscrire à la formation.
A savoir
Cette formation est organisée en partenariat avec le Centre de validation bruxellois des métiers du tertiaire.