L'accueil et le sourire font partie intégrante de votre personnalité ? Si oui, avez-vous déjà songé à devenir agent(e) d'accueil? Cette formation est peut-être faite pour vous!
Comment ça va se passer ?
L’objectif est de former des agent(e)s d’accueil polyvalent(e)s capables d’interagir avec leur environnement dans des circonstances variées.
Ce que je vais apprendre
6 semaines de préformation en français, néerlandais, bureautique, introduction aux techniques d’accueil et à la communication, etc
13 semaines de formation qualifiante
6 semaines de stage en entreprise
Contenu de la formation qualifiante :
Communication et téléphone : téléphone, communication, connaissance de l’entreprise
Accueil et réception : techniques d’accueil, assertivité, présentation personnelle, gestion du temps, techniques de secrétariat, traitement des plaintes, organisation de réunions et d’événements, typologie du client
Néerlandais et anglais orientés métier
Un suivi pédagogique et un atelier de recherche de stage et d’emploi
Une immersion professionnelle
Qu’est-ce que je dois savoir/connaitre
Etre chercheur d’emploi
Dans le cadre du Fonds Social Européen, priorité est donnée aux demandeurs d’emploi domiciliés en Région Bruxelles-Capitale.
Comment se passe l'inscription ?
Test de français écrit le jour de la séance d’information (production de deux textes et compréhension à la lecture)
Entretien de motivation
Critères évalués :
- Projet professionnel : précis, réaliste et cohérent - Motivations pour le métier et pour la formation - Disponibilités - Attitudes professionnelles adéquates pour le métier - Facilité de contact
Détails pratiques
Formation en présentiel
Certification visée
Attestation de formation professionnelle
Validation des compétences
Certification visée
Attestation de formation professionnelle
Lieu de la formation
Bruxelles Formation - BF métiers urbains
rue Picard
1000
Bruxelles