Agent | Agente d'accueil

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Ce que vous allez apprendre

L'accueil et le sourire font partie intégrante de votre personnalité ? Si oui, avez-vous déjà songé à devenir agent(e) d'accueil? Cette formation est peut-être faite pour vous!

Comment ça va se passer ?

L’objectif est de former des agent(e)s d’accueil polyvalent(e)s capables d’interagir avec leur environnement dans des circonstances variées.

Ce que je vais apprendre

  • 7 semaines de préformation en français, néerlandais, bureautique, ateliers attitudes emploi, ateliers autour du projet professionnel et des softs skills, un stage d’observation d’une journée
  • 13 semaines de formation qualifiante 
  • 8 semaines de stage en entreprise

Contenu de la formation qualifiante :

  • Communication et téléphone : téléphone, communication, connaissance de l’entreprise
  • Accueil et réception : techniques d’accueil, assertivité, présentation personnelle, gestion du temps, techniques de secrétariat, traitement des plaintes, organisation de réunions et d’événements, typologie du client
  • Néerlandais et anglais orientés métier
  • Un suivi pédagogique et un atelier de recherche de stage et d’emploi
  • Une immersion professionnelle

Qu’est-ce que je dois savoir/connaitre

  • Test de français écrit le jour de la séance d’information (production de deux textes et compréhension à la lecture, suivi d’un test de positionnement en informatique).
  • Test de néerlandais
  • Entretien de motivation pour les personnes ayant réussi le test de français.



Critères évalués :

-        Projet professionnel : précis, réaliste et cohérent
-        Motivations pour le métier et pour la formation
-        Disponibilités
-        Attitudes professionnelles adéquates pour le métier
-        Facilité de contact

Comment se passe l'inscription ?

Conditions administratives :

Etre chercheur d’emploi

Dans le cadre du Fonds Social Européen, priorité est donnée aux demandeurs d’emploi domiciliés en Région Bruxelles-Capitale.

Etre chercheur d'emploi

Il est généralement nécessaire de participer à une séance d'information.

Détails pratiques

Formation en présentiel

Certification visée

Attestation de formation professionnelle

Validation des compétences

Date d'entrée en formation

06/03/2023

Certification visée

Attestation de formation professionnelle

Lieu de la formation

Bruxelles Formation - BF métiers urbains
rue Picard
1000 Bruxelles

Durée de la formation

6 mois
temps plein

Entrée en formation prévue

6 mars 2023