Agent | Agente d’accueil

Programme

• 6 semaines de préformation en français, néerlandais, bureautique, introduction aux techniques d’accueil et à la communication, etc
• 13 semaines de formation qualifiante 
• 6 semaines de stage en entreprise

Contenu de la formation qualifiante :

• Communication et téléphone : téléphone, communication, connaissance de l’entreprise
• Accueil et réception : techniques d’accueil, assertivité, présentation personnelle, gestion du temps, techniques de secrétariat, traitement des plaintes, organisation de réunions et d’événements, typologie du client
• Néerlandais et anglais orientés métier
• Un suivi pédagogique et un atelier de recherche de stage et d’emploi
• Une immersion professionnelle

Pré-requis administratifs

Etre chercheur d’emploi.
Avoir au maximum le certificat de l’enseignement secondaire supérieur de plein exercice (CESS) ou son équivalence .

Dans le cadre du Fonds Social Européen, priorité est donnée aux demandeurs d’emploi domiciliés en Région Bruxelles-Capitale.

À connaître

• Test de français écrit le jour de la séance d’information (production de deux textes et compréhension à la lecture)
• Entretien de motivation

Critères évalués :

-        Projet professionnel : précis, réaliste et cohérent
-        Motivations pour le métier et pour la formation
-        Disponibilités
-        Attitudes professionnelles adéquates pour la métier
-        Facilité de contact

Que faire?

Avant d’entrer en formation il est obligatoire de participer à une séance d’information et de test.

Il n’y a pas d’inscription actuellement.

Pour vous informer des prochaines inscriptions, vous pouvez suivre cette formation grâce à votre compte personnel Mon Dorifor, ou consulter régulièrement notre call center au 0800 555 66 si vous n’avez pas accès à internet.