Objectifs
L’objectif est de former des agent(e)s d’accueil polyvalent(e)s capables d’interagir avec leur environnement dans des circonstances variées.
Programme
- 6 semaines de préformation en français, néerlandais, bureautique, introduction aux techniques d’accueil et à la communication, etc
- 13 semaines de formation qualifiante
- 6 semaines de stage en entreprise
Contenu de la formation qualifiante :
- Communication et téléphone : téléphone, communication, connaissance de l’entreprise
- Accueil et réception : techniques d’accueil, assertivité, présentation personnelle, gestion du temps, techniques de secrétariat, traitement des plaintes, organisation de réunions et d’événements, typologie du client
- Néerlandais et anglais orientés métier
- Un suivi pédagogique et un atelier de recherche de stage et d’emploi
- Une immersion professionnelle
Pré-requis administratifs
Etre chercheur d’emploi.
Avoir au maximum le certificat de l’enseignement secondaire supérieur de plein exercice (CESS) ou son équivalence .
Dans le cadre du Fonds Social Européen, priorité est donnée aux demandeurs d’emploi domiciliés en Région Bruxelles-Capitale.
À connaître
- Test de français écrit le jour de la séance d’information (production de deux textes et compréhension à la lecture)
- Entretien de motivation
Critères évalués :
- Projet professionnel : précis, réaliste et cohérent
- Motivations pour le métier et pour la formation
- Disponibilités
- Attitudes professionnelles adéquates pour la métier
- Facilité de contact
Que faire?
Avant d’entrer en formation il est obligatoire de participer à une séance d’information et de test.
Il n’y a pas d’inscription actuellement.
Pour vous informer des prochaines inscriptions, vous pouvez suivre cette formation grâce à votre compte personnel Mon Dorifor, ou consulter régulièrement notre call center au 0800 555 66 si vous n’avez pas accès à internet.
