Métier qui recrute !

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      • Début : 2027. La date sera communiquée ultérieurement. / 1 fois par an/Février

      • 13 mois + 8 semaines de stage en entreprise - temps plein en journée de 8h45 à 16h45

      • Interface 3

        Rue Gaucheret N°88-90, 1030 Bruxelles

      • 02 219 15 10

      • Gratuit

      • Certificat de compétences acquises en formation (CECAF), supplément au certificat Europass et titres de compétences correspondants

      • Métier qui recrute (fonction critique - intitulé officiel)

      • #2597

      Objectifs

      En tant que technicienne support pc réseau, vous serez capable :
      – d’aider les utilisateurs de PC,
      – de répondre à leurs questions, d’assurer la résolution de leurs problèmes ou les diriger vers le service le plus approprié.
      Cette profession est souvent un tremplin pour évoluer dans le domaine informatique : un secteur en pleine évolution où les offres d’emploi ne cessent d’augmenter.

      Programme

      CONFIGURATION PC & HARDWARE (16%)
      Composants du PC, installation et paramétrage des systèmes d’exploitation, des logiciels de bureautique et utilitaires.

      LANGUES ET TECHNIQUES DE TÉLÉPHONE (25%)
      Anglais et néerlandais adaptés aux métiers de support à l’utilisateur.
      Techniques de communication au téléphone, gestion d’un service helpdesk.

      DÉBLOCAGE ET BUREAUTIQUE (12%)
      Techniques et logique d’identification et de résolution des pannes software, hardware et réseau.
      Microsoft Word, Excel, PowerPoint et Outlook : utilisation et dépannages courants.

      RÉSEAUX (10%)
      Types (LAN, WAN), protocole (TCP, IP) et supports physiques.

      SOFT SKILLS ET COACHING EMPLOI (19%)
      Connaissance du marché de l’emploi, définition de son projet professionnel, rédaction du CV et de la lettre de motivation, utilisation des réseaux sociaux, préparation à l’entretien d’embauche, table ronde avec les employeurs du secteur.

      PROJETS ET CERTIFICATIONS (18%)
      Ateliers pratiques et projet de fin de formation.
      Préparation à la certification ITIL : un référentiel méthodologique très apprécié par les employeurs, basé sur les bonnes pratiques d’organisation et de gestion d’un service informatique.
      Épreuves menant à la certification métier Technicienne support PC & réseau (CeCAF) tout au long de la formation.

      Conditions

      Etre chercheur d'emploi inoccupé.

      Avoir au moins 18 ans

       Priorité aux femmes n’ayant pas terminé les humanités supérieures (pas de CESS ou d’équivalence).

      · Test psychotechnique et tests de langues.

      · Entretiens avec la coordinatrice de la formation.

      Etre une femme

      Il est nécessaire de participer à une séance d’information avant de pouvoir s’inscrire à la formation.

      A savoir

      • Un module d’orientation de trois semaines vous permettra de tester vos compétences avant de vous lancer en formation.
      • En collaboration avec Bruxelles formation digital

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      Parcours de formation

      • 1

        Inscription à la séance d'info

      • 2

        Séance d'info

      • 3

        Test et entretien de motivation

      • 4

        Formation

      • 5

        Stage en entreprise (en option)