Métier qui recrute !

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      • Début : Février 2026 / 1 fois par an/Février

      • 13 mois (172 jours et 6 à 8 semaines de stage en entreprise) - temps plein en journée de 8h45 à 16h45

      • Interface 3

        Rue Gaucheret N°88-90, 1030 Bruxelles

      • 02 219 15 10

      • Gratuit

      • Certificat de compétences acquises en formation (CECAF), supplément au certificat Europass et titres de compétences correspondants

      • Métier qui recrute (fonction critique - intitulé officiel)

      • #2597

      Objectifs

      En tant que technicienne support pc réseau, vous serez capable :
      – d’aider les utilisateurs de PC,
      – de répondre à leurs questions, d’assurer la résolution de leurs problèmes ou les diriger vers le service le plus approprié.
      Cette profession est souvent un tremplin pour évoluer dans le domaine informatique : un secteur en pleine évolution où les offres d’emploi ne cessent d’augmenter.

      Programme

      CONFIGURATION PC & HARDWARE (16%)
      Composants du PC, installation et paramétrage des systèmes d’exploitation, des logiciels de bureautique et utilitaires.

      LANGUES ET TECHNIQUES DE TÉLÉPHONE (25%)
      Anglais et néerlandais adaptés aux métiers de support à l’utilisateur.
      Techniques de communication au téléphone, gestion d’un service helpdesk.

      DÉBOGAGE ET BUREAUTIQUE (12%)
      Techniques et logique d’identification et de résolution des pannes software, hardware et réseau.
      Microsoft Word, Excel, PowerPoint et Outlook : utilisation et dépannages courants.

      RÉSEAUX (10%)
      Types (LAN, WAN), protocole (TCP, IP) et supports physiques.

      DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL (19%)
      Connaissance du marché de l’emploi, définition de son projet professionnel, rédaction du CV et de la lettre de motivation, utilisation des réseaux sociaux, préparation à l’entretien d’embauche, table ronde avec les employeurs du secteur.

      PROJETS ET CERTIFICATIONS (18%)
      Ateliers pratiques et projet de fin de formation.
      Préparation à la certification ITIL : un référentiel méthodologique très apprécié par les employeurs, basé sur les bonnes pratiques d’organisation et de gestion d’un service informatique.
      Épreuves menant à la certification métier Technicienne support PC & réseau (CeCAF) tout au long de la formation.

      Conditions

      Etre chercheur d'emploi

      · Priorité aux femmes n’ayant pas terminé les humanités supérieures (pas de CESS).

      · Test psychotechnique et tests de langues.

      · Entretiens avec la coordinatrice de la formation.

      Etre une femme

      Il est nécessaire de participer à une séance d’information avant de pouvoir s’inscrire à la formation.

      A savoir

      • Un module d’orientation de deux semaines vous permettra de tester vos compétences avant de vous lancer en formation.
      • Une préparation à la Certification ITIL est prévue après le stage de fin de formation.
      • En collaboration avec Bruxelles formation digital

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      Parcours de formation

      • 1

        Inscription à la séance d'info

      • 2

        Séance d'info

      • 3

        Test et entretien de motivation

      • 4

        Formation

      • 5

        Stage en entreprise