Collaborateur administratif | Collaboratrice administrative

Objectifs

• Accueillir et orienter les clients, fournisseurs, visiteurs en français et en néerlandais
• Recevoir et émettre des appels téléphoniques en français et en néerlandais
• Gérer le courrier ou toute autre forme de support de communication écrite en français et en néerlandais
• Gérer la communication numérique
• Communiquer en néerlandais
• Réaliser des écrits et les mettre en forme
• Gérer des données (base de données, données en ligne)
• Gérer des dossiers de la constitution à l’archivage
• Fournir un support à la gestion des aspects organisationnels d’activités
• Fournir un support à la gestion du matériel
• Assister les activités comptables commerciales et de gestion du personnel

Programme

• Informatique (Windows 11, MS Office 2024: Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook, Internet)
• Communication professionnelle
• Français : expression écrite
• Techniques de secrétariat
• Documents commerciaux et introduction aux bases d’un logiciel comptable
• Dactylographie
• Néerlandais
• Méthodologie
• Stage en entreprise

Modalités d’apprentissage

Cours organisés en unités d’apprentissage, visites en entreprises, journées « Comme en entreprises », 1 semaine d’exercices pratiques en entreprise, sorties culturelles, animations, préparation et accompagnement à la recherche d’emploi.

Des salles de cours, des classes informatiques, des locaux munis de tableaux interactifs ainsi qu’un labo d’exercices pratiques sont à votre disposition.

Conditions

Etre chercheur d'emploi inoccupé.

Avoir au moins 18 ans

Ne pas avoir le certificat de l'enseignement secondaire supérieur de plein exercice (CESS) ou une équivalence de ce certificat par la Fédération Wallonie-Bruxelles.

• Réussir un test d'entrée écrit qui permet d'évaluer les connaissances professionnelles de base
• Satisfaire à un entretien de motivation

Il est nécessaire de participer à une séance d’information avant de pouvoir s’inscrire à la formation.

A savoir