Collaborateur administratif | Collaboratrice administrative

Objectifs

Maîtriser les compétences du métier de collaborateur administratatif.

Programme

Phase d’Accueil

• Connaître l’entreprise en français et en néerlandais
• Aménager son espace de travail en français et en néerlandais
• E-working et techniques de télétravail

Assurer l’accueil et la communication au sein de l’entreprise ou de l’institution

• Accueillir et orienter les clients, fournisseurs, visiteurs (Fr/Nl)
• Recevoir et émettre des appels téléphoniques (Fr/Nl)
• Gérer le courrier ou toute autre forme de support de communication écrite
• Gérer le courriel (FR/Nl)
• Gérer la communication numérique

Gérer des écrits, des données et des dossiers 

• Réaliser des écrits et les mettre en forme
• Gérer des données (base de données, données en ligne)
• Gérer des dossiers de la constitution à l’archivage

Soutenir les activités de l’entreprise ou de l’institution

• Fournir un support à la gestion des aspects organisationnels d’activités
• Fournir un support à la gestion du matériel et/ou des consommables

Il est possible d’effectuer un stage en entreprise en fin de formation de 6 à 8 semaines.

Conditions

Etre chercheur d'emploi

Avoir au moins 18 ans

Pour accéder à cette formation, vous devez réussir un test écrit comprenant les matières suivantes :

Français : (exemple de test pour la partie grammaticale)
Une dictée de mots
Une partie grammaticale (entourer le mot correct, compléter le mot)
Une rédaction d’une demi-page basée sur une image
Néerlandais :
écrit : Se présenter en quelques lignes + Un questionnaire à choix multiple
oral : entretien téléphonique (niveau A1 oral : être capable de comprendre des mots simples, des noms familiers, des phrases très simples si l'interlocuteur parle très lentement et très distinctement. Capable de communiquer de façon simple si l'interlocuteur répète ses phrases ou les reformule. Capable de poser des questions simples et de répondre à ce genre de questions).
Calcul
Un test de calcul (sans calculatrice) : numération, calcul mental, calcul écrit, mesures, problèmes, fractions et pourcentages

Ce test sera aussi utilisé pour déterminer votre parcours dans le cas où une préformation serait nécessaire avant d’entrer en formation qualifiante.

Il est nécessaire de participer à une séance d’information avant de pouvoir s’inscrire à la formation.

A savoir

En fonction des résultats aux tests, BF tremplin peut vous proposer la préparation suivante : Employé administratif | Employée administrative et d’accueil : préformation