Envie d’avoir un rôle stratégique dans votre future entreprise ? Devenez conseiller service clientèle. Vous maîtriserez l’art du conseil, de l’assistance et de la fidélisation des clients. Suivez notre formation dynamique et intensive pour donner un nouvel élan à votre carrière !
Vous êtes chercheur ou chercheuse d’emploi ?
Vous êtes à l’aise lors de conversations téléphoniques ?
Vous avez le sens du service et de la vente ?
Notre formation « conseiller service clientèle », organisée en collaboration avec notre partenaire CEFORA, est faite pour vous !
Nous vous apprendrons à conseiller, assister et fidéliser le client au travers de contacts téléphoniques et d’emails et à réaliser des études de marché. Vous développerez également vos compétences en techniques commerciales et de gestion du stress, et nous vous expliquerons comment bien poser votre voix.
Lors de la formation, vous aurez l’occasion de participer à des workshops qui seront donnés par des experts du terrain dans un local équipé d’appareils et de logiciels les plus sophistiqués.
D’autre part, un coach sera à votre disposition pour vous aider dans votre recherche de stage et/ou d’emploi, et ce jusqu’à 6 mois après la formation.
Vous aurez également la possibilité de faire un stage en entreprise de 6 semaines vous permettant ainsi de faire vos premiers pas dans le métier.
Conditions d’admission
- Être chercheur ou chercheuse d’emploi domicilié·e en Région bruxelloise
- Maîtriser la langue française et avoir une excellente diction
- Être à l’aise avec l’outil informatique
- Participer à la séance d’information organisée le mardi 21 octobre à 9h15.
Infos pratiques
Lieu : Bruxelles Formation, Boulevard Adolphe Max 157 à 1000 Bruxelles
Entrée en formation : mardi 18 novembre 2025
Durée : 23 semaines (stage de 6 semaines inclus)
Horaire : du lundi au vendredi, de 8h45 à 16h15
Inscrivez-vous
Inscrivez-vous à notre séance d’info programmée le mardi 21 octobre à 9h15 :
- Via le bouton « inscription » de la fiche de formation
- En ligne, sur le site de la Cité des métiers
- Via la plateforme de conseil en ligne Miti ouvert de 9h à 12h sauf le jeudi
- Auprès de notre call center : 0800 555 66 (n° gratuit – accessible de 8h30 à 17h15)
- Auprès d’un conseiller de la Cité des métiers.
Voir la fiche complète de formation
Toutes nos formations pour les chercheurs et chercheuses d’emploi sont gratuites.
Le chercheur d’emploi bénéficie de 2€ brut par heure de formation suivie et d’une intervention dans ses frais de déplacement (domicile – centre de formation).