Managez en désamorçant les conflits

Que faire lorsque des conflits surgissent dans l’équipe ?
A quel moment et de quelle manière intervenir ?
Comment trouver des solutions qui satisfont chacun ?

« Le conflit n’est jamais que le signal qu’un changement est nécessaire. »

Soft skills — Encadrer et former

Managez en désamorçant les conflits

Que faire lorsque des conflits surgissent dans l’équipe ?

A quel moment et de quelle manière intervenir ?

Comment trouver des solutions qui satisfont chacun ?

Les responsables d’équipe sont souvent appelés à gérer des tensions et des conflits dans leur équipe, sans jamais y avoir été formés. Cette formation apporte les outils nécessaires pour analyser le conflit, comprendre les causes et y répondre adéquatement

Objectif

  • Distinguer les différents types de conflits et leurs causes
  • Adapter son type d’intervention selon l’évolution du conflit
  • Gérer une réunion pour faciliter la résolution d’un conflit

Public cible

Managers, responsables d’équipe, de groupes de travail…

Prérequis

Bases de la gestion d’équipe : avoir suivi notre formation en 2 jours « Apprenez à gérer une équipe » ou avoir l’expérience équivalente

Programme

  • Apprivoiser le conflit : croyances et réalités
  • Différents types de conflits … à gérer différemment
  • Analyser l’origine du conflit par la grille d’Ardoino et déterminer les stratégies pour le gérer
  • Détecter les étapes du conflit et les actions adéquates qui y correspondent
  • Intervenir dans le conflit
  • Gérer une réunion pour résoudre un conflit : entre diriger et faciliter
  • Faciliter les échanges et pratiquer l’écoute active
  • Travailler sur les besoins individuels et les intérêts communs

Méthodologie

Analyses de cas, réflexions et exercices au départ du vécu des participants, jeux de rôle filmés…

Nous vous conseillons vivement de compléter cette formation par « Manager coach »

 

Modalités pratiques de nos sessions interentreprises

Durée

1 jour

Prochaines sessions

 

Coût de la session par personne

225 euros

Localisation

Situés à Uccle, dans un écrin de verdure, nos locaux vous proposent 7 salles de cours spacieuses et lumineuses, un espace lunch et de nombreuses possibilités de restauration et des commerces variés à proximité. Nos salles sont accessibles aux PMR Personne à mobilité réduite.

BF entreprises
Rue de Stalle 67 (1er étage)
1180 Uccle
entreprises@bruxellesformation.be
Tél: 02/371.73.50
Fax: 02/371.73.60

Localisation de Bruxelles Formation Entreprise

STIB : Arrêt Wagon (Trams 4 et 97 – Bus 98)
SNCB : Gare d’Uccle–Stalle, gare d’Uccle–Calevoet

 

Je veux du sur-mesure !

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Toutes nos formations sont personnalisables pour votre société : contenu et durée sont adaptés à vos besoins, au plus près de votre réalité ! Nous étudions ensemble votre projet et nous vous proposons des solutions sur mesure, chez vous ou chez nous.