Publications: Satisfaction du public de Bruxelles Formation

L’enquête, ainsi que son traitement, s’inscrit dans la démarche d’amélioration de Bruxelles Formation. Elle est organisée en continu, via un formulaire en ligne, auprès des stagiaires chercheurs d’emploi en fin de formation dans les 7 centres de formation de Bruxelles Formation. La finalité de l’enquête est d’obtenir un feed-back général – à chaud – des stagiaires sur leur formation et de mesurer leur appréciation des services fournis par Bruxelles Formation. Les résultats de l’enquête sont ensuite analysés afin d’identifier des actions permettant d’améliorer la satisfaction des usagers et la qualité des services de Bruxelles Formation.