Vous avez le sens de l’écoute, vous êtes curieuse et vous avez envie d’un job où l’on apprend tous les jours en aidant les personnes avec leur pc ? Cette formation est peut-être faite pour vous !
Comment ça va se passer ?
En tant que technicienne support pc réseau, vous serez capable :
– d’aider les utilisateurs de PC,
– de répondre à leurs questions, d’assurer la résolution de leurs problèmes ou les diriger vers le service le plus approprié.
Cette profession est souvent un tremplin pour évoluer dans le domaine informatique : un secteur en pleine évolution où les offres d’emploi ne cessent d’augmenter.
Ce que je vais apprendre
– Hardware : Les composants du PC n’auront plus de secrets pour vous ! – Software : Installation et paramétrage des systèmes d’exploitation, des logiciels de bureautique et utilitaires. – Troubleshooting : Technique et logique d’identification et de résolution des pannes software, hardware et réseau. – Bases en réseaux: Types (LAN, WAN) protocole (TCP, IP) et supports physiques. – Helpdesk et téléphone :Techniques de gestion d’un service helpdesk, développement des compétences en communication au téléphone. – Bureautique : Microsoft Word, Excel, PowerPoint, et Outlook. – Langues : Plus de 200 heures de cours d’anglais et de néerlandais et de nombreux exercices pratiques adaptés au métier.
Sans oublier : Ateliers pratiques et projet de fin de formation. Développement professionnel et jobcoaching.
Certifications : Des épreuves menant à la certification métier Technicienne support PC & réseau sont organisées tout au long de la formation. Cours et préparation à la certification ITIL V3.
Qu’est-ce que je dois savoir/connaitre
Etre chercheur d’emploi
· Priorité aux femmes n’ayant pas terminé les humanités supérieures (pas de CESS).
Comment se passe l'inscription ?
· Test psychotechnique et tests de langues.
· Entretiens avec la coordinatrice de la formation.