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Réceptionniste en hôtellerie

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Ce que vous allez apprendre

Apprenez ce métier de l'Horeca chez un patron et suivez en même temps des cours dans un centre de formation : cette formule en alternance rémunérée permet à 87% des diplômés de créer leur propre entreprise ou de devenir salariés.

Comment ça va se passer ?

Au terme de cette formation en alternance dont la majeure partie se déroule en entreprise, vous serez capable de :

  • Accueillir le client et répondre aux demandes de réservations au « front office » en tenant compte de ses spécificités; 
  • Procéder aux opérations d’arrivée et de départ du client (check-in/check-out);
  • Procéder aux opérations d’ordre et de sécurité;
  • Accompagner le client durant son séjour;
  • Clôturer l’activité de la réception en validant les documents supports;
  • Communiquer en interne.

Ce que je vais apprendre

  • Cours professionnels :

    Introduction à l’hôtellerie; Sécurité, Hygiène Et Code Du Travail; Equipier de première intervention – incendie; Communication; Technologie d’Hébergement Et De Réception; Property Management System; Upsales Et Relations Publiques; Renseignements Pratiques, Culturels Et Touristiques; Anglais; Néerlandais.

    Pour plus d’informations, visitez le site de l’organisme.

  • Pratique Professionnelle :  

    Vous devrez être occupé dans la profession sous forme soit d’un(e) :

    Convention de stage passée entre le candidat et un patron-formateur avec supervision d’un délégué à la tutelle.
    – Contrat de travail
    – Pratique en entreprise (pratique minimum obligatoire pour les personnes qui sont dans l’impossibilité de répondre à l’une des situations reprises ci-dessus).

    Le délégué à la tutelle est l’intermédiaire à la conclusion de la convention de stage. Il est chargé de tous les aspects administratifs et veille au bon déroulement de la formation pratique en entreprise. N’hésitez pas à le contacter pour une information ou un conseil.

    Cette formule en alternance (cours + pratique professionnelle au quotidien) est rémunérée et aboutit souvent à l’engagement du stagiaire au sein de l’entreprise qui l’a accueilli.

Qu’est-ce que je dois savoir/connaitre

Avoir 18 ans accompli au 31/12 de l’année d’inscription ET répondre à l’une des conditions suivantes :

Soit, CESS;
Soit, un diplôme de formation chef d’entreprise SFPME ou IFAPME dans un métier connexe (sous réserve de l’avis du conseiller pédagogique);
Soit, 3 années d’expérience professionnelle dans le métier (sous réserve de l’avis du conseiller pédagogique) et :
– Ou, 4ème année secondaire réussie en général, technique, artistique ou CESI;
– Ou, 6ème année secondaire en professionnel réussie (CE6P ou CQ6P);
– Ou, Certificat d’apprentissage.
Soit, réussite d’un examen d’entrée.

Les ressortissants étrangers hors union européenne doivent satisfaire aux exigences légales de séjour en Belgique.

Attention, prérequis en langue exigés :
– Néerlandais : niveau A1 (CECRL – Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues).
– Anglais : niveau A2 (CECRL – Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues).

Détails pratiques

Formation en présentiel

Certification visée

Diplôme de coordination et d'encadrement

Certification visée

Diplôme de coordination et d'encadrement

Lieu de la formation

efp / SFPME- Chef d'Entreprise
Rue de Stalle 292b
1180 Uccle

Durée de la formation

1 année(s)