Collaborateur administratif | Collaboratrice administrative

Comment ça va se passer ?

Accueillir des visiteurs, assurer les appels téléphoniques, gérer les courriers, encoder des données, constituer des dossiers…

Compétences acquises en formation

– Accueillir et orienter les clients, fournisseurs, visiteurs en français et en néerlandais
– Recevoir et émettre des appels téléphoniques en français et en néerlandais
– Gérer le courrier ou toute autre forme de support de communication écrite en français et en néerlandais
– Gérer la communication numérique
– Communiquer en néerlandais
– Réaliser des écrits et les mettre en forme
– Gérer des données (base de données, données en ligne)
– Gérer des dossiers de la constitution à l’archivage
– Fournir un support à la gestion des aspects organisationnels d’activités
– Fournir un support à la gestion du matériel
– Assister les activités comptables commerciales et de gestion du personnel

Ce que je vais apprendre

– Informatique (Windows 10, MS Office 2013: Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook, Internet)
– Communication professionnelle
– Expression écrite/français
– Techniques de secrétariat
– Documents commerciaux
– Dactylographie
– Néerlandais
– Méthodologie

Débouchés :

* Collaboraborateur(trice) administratif(ve)
* Employé(e) polyvalent(e)
* Agent(e) d’accueil
* Téléphoniste
* Réceptionniste
* Assistant(e) en bureautique
* Assistant(e) administratif(ve)

Atouts de la formation

Cours organisés en unités d’apprentissage, visites en entreprises, journées « Comme en entreprises », exercices pratiques en entreprise, éducation permanente (Sorties culturelles, animations, gestion du stress, atelier secourisme,… ), préparation et suivi pour la recherche d’emploi.

Qu’est-ce que je dois savoir/connaitre

Etre chercheur d’emploi inoccupé.

Etre domicilié en Région bruxelloise.

Comment se passe l'inscription ?

- Réussir un test d'entrée écrit qui permet d'évaluer les connaissances professionnelles de base
- Satisfaire à un entretien de motivation

Détails pratiques

Formation en présentiel

Certification visée

Attestation de formation professionnelle

Titres de compétences pour les métiers d’Employé(e) administratif(ve) et d’Agent(e) d’accueil du Consortium de validation des compétences