Consultant | Consultante en titres-services

Comment ça va se passer ?

Devenir la personne de référence pour les aides-ménagères et les clients de l’entreprise.
Assumer des tâches et des responsabilités en fonction de quatre piliers : communication et orientation clients (comprendre les besoins des clients et assurer un bon matching aide-ménagère/client), administratif (assurer le suivi), ressources humaines (recruter de nouvelles aides-ménagères …) et connaissances techniques.

Ce que je vais apprendre

Modules techniques

• Le système des titres-services
• Techniques de nettoyage
• Ergonomie
• Législation sociale

Informatique

• Windows
• Word
• Excel
• Internet & email

Langues

• Néerlandais

Communication et compétences sociales

• Gestion des plaintes
• Motiver & coacher (diriger à distance)
• Assertivité
• Stress & time management
• Techniques d’entretien et de sélection
• Techniques commerciales
• Diversité

Qu’est-ce que je dois savoir/connaitre

Etre chercheur d’emploi

• Etre en possession d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur (ou expérience équivalente)
• Avoir des affinités avec le secteur des titres-services
• Etre une personne rigoureuse, organisée, autonome et flexible
• Avoir un bon sens commercial et le contact facile
• Avoir une bonne expression orale
• Posséder des compétences relationnelles
• Avoir de bonnes connaissances des outils informatiques.

Détails pratiques

Formation en présentiel