Consultant | Consultante en titres-services
Apprenez le métier de consultant(e) en titres-services, une fonction polyvalente dans laquelle vous êtes la personne de référence pour les aides-ménagères et les clients de l’entreprise.
Objectifs
Devenir la personne de référence pour les aides-ménagères et les clients de l’entreprise.
Assumer des tâches et des responsabilités en fonction de quatre piliers : communication et orientation clients (comprendre les besoins des clients et assurer un bon matching aide-ménagère/client), administratif (assurer le suivi), ressources humaines (recruter de nouvelles aides-ménagères …) et connaissances techniques.
Programme
Modules techniques
- Le système des titres-services
- Techniques de nettoyage
- Ergonomie
- Législation sociale
Informatique
- Windows
- Word
- Excel
- Internet & email
Langues
- Néerlandais
Communication et compétences sociales
- Gestion des plaintes
- Motiver & coacher (diriger à distance)
- Assertivité
- Stress & time management
- Techniques d’entretien et de sélection
- Techniques commerciales
- Diversité
Pré-requis administratifs
Etre chercheur d’emploi.
- Etre en possession d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur (ou expérience équivalente)
- Avoir des affinités avec le secteur des titres-services
- Etre une personne rigoureuse, organisée, autonome et flexible
- Avoir un bon sens commercial et le contact facile
- Avoir une bonne expression orale
- Posséder des compétences relationnelles
- Avoir de bonnes connaissances des outils informatiques.
Que faire?
Il n’y a pas d’inscription actuellement. Pour vous informer des prochaines inscriptions, vous pouvez suivre cette formation grâce à votre compte personnel Mon Dorifor, ou consulter régulièrement notre call center au 0800 555 66 si vous n’avez pas accès à internet.
