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Consultant | Consultante en titres-services

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Ce que vous allez apprendre

Apprenez le métier de consultant(e) en titres-services, une fonction polyvalente dans laquelle vous êtes la personne de référence pour les aides-ménagères et les clients de l'entreprise.

Comment ça va se passer ?

Devenir la personne de référence pour les aides-ménagères et les clients de l’entreprise.
Assumer des tâches et des responsabilités en fonction de quatre piliers : communication et orientation clients (comprendre les besoins des clients et assurer un bon matching aide-ménagère/client), administratif (assurer le suivi), ressources humaines (recruter de nouvelles aides-ménagères …) et connaissances techniques.

Ce que je vais apprendre

Modules techniques

  • Le système des titres-services
  • Techniques de nettoyage
  • Ergonomie
  • Législation sociale

Informatique

  • Windows
  • Word
  • Excel
  • Internet & email

Langues

  • Néerlandais

Communication et compétences sociales

  • Gestion des plaintes
  • Motiver & coacher (diriger à distance)
  • Assertivité
  • Stress & time management
  • Techniques d’entretien et de sélection
  • Techniques commerciales
  • Diversité

Qu’est-ce que je dois savoir/connaitre

Etre chercheur d’emploi

  • Etre en possession d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur (ou expérience équivalente)
  • Avoir des affinités avec le secteur des titres-services
  • Etre une personne rigoureuse, organisée, autonome et flexible
  • Avoir un bon sens commercial et le contact facile
  • Avoir une bonne expression orale
  • Posséder des compétences relationnelles
  • Avoir de bonnes connaissances des outils informatiques.

Détails pratiques

Formation en présentiel

Lieu de la formation

Bruxelles Formation - BF construction
Chaussée de Vilvorde 68
1120 Neder-Over-Heembeek

Durée de la formation

4 mois (stage en entreprise de 6 à 8 semaines inclus)
temps plein

Entrée en formation prévue

En attente de nouvelles dates.