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Conseiller | Conseillère service clientèle

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Ce que vous allez apprendre

Vous avez l’esprit commercial, le sens du contact et du service ? Vous êtes capable de jongler entre différentes tâches et entre différents canaux de communication? Cette formation visant l’emploi dans la C.P. 200 est pour vous !

Comment ça va se passer ?

Devenir la personne-clé entre les entreprises et les clients. 

Conseiller, d’assister et de fidéliser le client au travers de contacts téléphoniques et emails.

Vendre un produit ou un service, réaliser des études de marché et faire de la prospection commerciale.

Ce que je vais apprendre

Initiation à l’informatique, logiciels de bureautique, rechercher des informations et gérer sa messagerie électronique, communication orale, pratique du bureau : correspondance, classement, législation sociale de base : principes de rémunération ; ergonomie ; marketing ; intégration téléphone-PC; commerce électronique ; techniques commerciales et customer care ; gestion du temps et du stress ; techniques de voix ; coaching de recherche de stage ou d’emploi ; néerlandais.

Stage en entreprise de 6 semaines visant l’emploi dans la C.P. 200.

Tout au long de la formation, vous aurez aussi un coach à votre disposition qui vous aidera dans votre recherche d’un stage ou d’un emploi durant et jusqu’à 6 mois après la formation.

Workshops interactifs sur les effets et les implications des nouvelles technologies. Ces workshops seront donnés dans un local équipé d’appareils et de logiciels les plus sophistiqués par des experts du terrain.

Qu’est-ce que je dois savoir/connaitre

Etre chercheur d’emploi

Comment se passe l'inscription ?

Maîtrise de la langue française et excellente diction;
Etre à l'aise avec l'outil informatique.-

Détails pratiques

Formation en présentiel

Certification visée

Attestation de formation professionnelle

Date d'entrée en formation

19/09/2022

Nos prochaines séances d'infos
22/08/2022 - 9:30

Séance d'information

05/09/2022 - 9:30

Séance d'information

Certification visée

Attestation de formation professionnelle

Lieu de la formation

Bruxelles Formation - BF bureau & services
Boulevard Adolphe Max
1000 Bruxelles

Durée de la formation

23 semaines (stage de 6 semaines inclus)
temps plein

Entrée en formation prévue

19 septembre 2022