Aide ménager | Aide ménagère en titres-services
Objectifs
Former des aides ménager(ère)s compétent(e)s pour travailler dans le secteur des titres-services et répondant aux exigences de savoir-faire et de savoir-être des agences de titres-services.
Programme
La formation comporte les modules suivants :
– Le secteur des titres-services : le travail dans le secteur des titres-services
– Le bien-être au travail : l’ergonomie des postures au travail; la sécurité au travail; les règles d’hygiène au travail
– Le nettoyage : le nettoyage organisé et l’entretien dans une habitation; les surfaces de nettoyage; les produits de nettoyage; les précautions à prendre avec les produits; les vêtements de nettoyage; le matériel de nettoyage
– Le repassage : utilisation d’une centrale à vapeur, entretien de celle-ci; le tri du linge et son rangement chez les clients
– La communication professionnelle au travail : se connaître et s’améliorer; répondre aux attentes de l’employeur; savoir communiquer et s’affirmer avec les clients
– La gestion des normes et des règles professionnelles au travail : professionnalisme, déontologie et discrétion
À connaître
Satisfaire à un entretien de motivation.
