Comment ça va se passer ?

A l’issue de cette formation, le stagiaire sera capable d’assurer les fonctions suivantes : accueillir le client (en face à face ou au téléphone), communiquer en milieu professionnel, repérer, collecter des informations pour conseiller le client, réaliser la vente et le suivi des dossiers clients, collaborer à l’organisation de programmes d’activités pour des groupes ou des individuels (package) et proposer un itinéraire de découverte d’une ville ou d’une région, s’intégrer dans la culture du métier et dans la vie professionnelle.

Etre agent·e de tourisme est un métier très varié qui demande de la polyvalence, de la curiosité, un certain sens de l’organisation. C’est une porte ouverte sur le monde et sur d’autres cultures, un terrain riche de rencontres humaines. C’est un secteur en pleine évolution avec le développement d’une multitude d’offres de loisirs et de nouvelles formes d’hébergement, ainsi que du tourisme plus spécialisé ou tourisme de « niche ».

Son terrain d’action est vaste: offices de tourisme, musées, sites touristiques (architecturaux, culturels), parcs d’attraction, zoos, centres de loisirs, structures d’hébergement tels que hôtels, campings et villages de vacances…

Ce que je vais apprendre

Formation de septembre à mi-juillet (10 mois):

• Organisation des entreprises de tourisme
• Etude touristique du milieu et culture touristique
• Communication professionnelle et techniques d’accueil
• Techniques de tourisme
• Langues : français, néerlandais, anglais, espagnol
• Bureautique & informatique liés au secteur touristique 
• Atelier pédagogique personnalisé

Stage en Espagne de mi-avril à mi-juin :

• 1 semaine de formation à Madrid (Programme Européen Leonardo da Vinci),
• 9 semaine de stage en entreprise.

Qu’est-ce que je dois savoir/connaitre

• Avoir un intérêt marqué pour les métiers du tourisme,
• Connaissances du français et de l'espagnol,
• Avoir des notions de base en néerlandais et en anglais.

Comment se passe l'inscription ?

Conditions administratives :

Etre chercheur d’emploi inoccupé.

• Avoir un niveau d’études du secondaire inférieure (CESI/CE2D),
• Priorité aux personnes ne possédant pas le diplôme secondaire supérieur,

Etre chercheur d'emploi inoccupé.

Il est généralement nécessaire de participer à une séance d'information.

Détails pratiques

Formation en présentiel

Certification visée

Attestation de formation professionnelle