Comment ça va se passer ?

Être préparé à l’épreuve de validation d’agent d’accueil : Accueillir les visiteurs, en ce compris l’accueil téléphonique, et assurer des tâches administratives courantes.

Vous donner confiance dans vos compétences en reprenant avec vous les bonnes pratiques d’exécution des tâches de l’agent d’accueil

Pratiquer vos compétences et vous entraîner par des exercices pratiques.

Vous redonner les bons réflexes si vous n’avez pas pratiqué ces compétences depuis longtemps 

Ce que je vais apprendre

Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs

Réceptionner et filtrer les appels téléphoniques

Synthétiser et transmettre des messages

Encoder un rendez-vous dans un agenda électronique

Transférer des emails et rédiger des accusés de réception

Trier des badges par ordre alphabétique

Trier le courrier entrant et sortant

Envoyer un courrier à partir d’une lettre-type

Pour plus d’informations sur l’épreuve de validation, vous pouvez consulter le site du Consortium de Validation Des Compétences : www.cvdc.be : https://www.cvdc.be/metiers/agente-daccueil-48 

Qu’est-ce que je dois savoir/connaitre

Avoir un projet de Validation des compétences du métier concerné.

Comment se passe l'inscription ?

Conditions administratives :

Il est généralement nécessaire de participer à une séance d'information.

Détails pratiques

Formation en présentiel

Certification visée

Éventuellement attestation de participation de l'organisme