Formez-vous
L'accueil et le sourire font partie intégrante de votre personnalité ? Si oui, avez-vous déjà songé à devenir agent(e) d'accueil? Cette formation est peut-être faite pour vous!
A la suite de la formation, je serai capable de
L’objectif est de former des agent(e)s d’accueil polyvalent(e)s capables d’interagir avec leur environnement dans des circonstances variées.
Le programme de formation
- 7 semaines de préformation en français, néerlandais, bureautique, ateliers attitudes emploi, ateliers autour du projet professionnel et des softs skills, un stage d’observation d’une journée
- 13 semaines de formation qualifiante
- 8 semaines de stage en entreprise
Contenu de la formation qualifiante :
- Communication et téléphone : téléphone, communication, connaissance de l’entreprise
- Accueil et réception : techniques d’accueil, assertivité, présentation personnelle, gestion du temps, techniques de secrétariat, traitement des plaintes, organisation de réunions et d’événements, typologie du client
- Néerlandais et anglais orientés métier
- Un suivi pédagogique et un atelier de recherche de stage et d’emploi
- Une immersion professionnelle
Pour pouvoir participer à cette formation, je dois
- Test de français écrit le jour de la séance d’information (production de deux textes et compréhension à la lecture, suivi d’un test de positionnement en informatique).
- Test de néerlandais, niveau A0 notions de base
- Entretien de motivation pour les personnes ayant réussi le test de français.
Critères évalués :
- Projet professionnel : précis, réaliste et cohérent
- Motivations pour le métier et pour la formation
- Disponibilités
- Attitudes professionnelles adéquates pour le métier
- Facilité de contact
Mais surtout
Etre chercheur d'emploi
Il est nécessaire de participer à une séance d’information avant de pouvoir s’inscrire à la formation.
A savoir
La préformation est organisée par BF Tremplin et la formation par BF Métiers urbains.