Coronavirus : Formations 100% à distance

Accédez gratuitement à nos formations en ligne.

En savoir plus

Téléphone et image de marque

Communication / L'approche du client

Le téléphone est votre quotidien professionnel ? Ou vous souhaitez l’apprivoiser dans le cadre d’une nouvelle fonction ? Apprenez à gérer ses multiples facettes et les interlocuteurs de tous bords avec doigté et efficacité.

Du début à la fin de la communication téléphonique souvent pleine de rebondissements, l'art de l'écoute et de l'esprit d'à-propos dans le souci de l'autre et le respect de soi. Un must qui permet de poser les bases d'une communication réussie.