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- Quelques clés pour éviter les conflits... ou les gérer !
Quelques clés pour éviter les conflits... ou les gérer !
MODALITÉS PRATIQUES DE NOS SESSIONS INTERENTREPRISES
PUBLIC CIBLE
Tout public
DURÉE
2 jour(s)
PRÉ-REQUIS
Aucun
FORMATION DISPONIBLE EN:
Formation présentielle
Je veux du sur-mesure !
Plus de 5 collaborateurs et collaboratrices ?
Les dates ne vous conviennent pas ?
Pas de session programmée prochainement ?
Pensez à nos formules intra-entreprise !
Toutes nos formations sont personnalisables pour votre société : contenu et durée sont adaptés à vos besoins, au plus près de votre réalité !
Nous étudions ensemble votre projet et nous vous proposons des solutions sur-mesure, chez vous ou chez nous !
D’où vient le conflit et quel est son fonctionnement ? Quelle est mon attitude en conflit ? Cette formation vous invite à explorer les mécanismes et comportements en jeu afin de mieux gérer les situations conflictuelles.
Objectifs
- Apprivoiser et comprendre le conflit
- Adopter un comportement constructif en situation conflictuelle
Programme
- Décoder le fonctionnement du conflit
- Le conflit fait souvent peur : peur de s’affirmer, peur de générer de la souffrance chez soi et/ou chez les autres, peur du changement… Apprivoiser le conflit, c’est dédramatiser et changer notre vision sur sa signification.
- Analyser l’origine et les causes du conflit
- Dans quel type de conflit sommes-nous ? Quelles sont les causes ? Les réponses à ces questions nous donneront de précieuses informations pour adopter une stratégie.
- Les phases du conflit et les leviers disponibles
- Chaque conflit se déroule selon un processus plus ou moins semblable. Comment agir différemment selon les phases ?
- Mieux se connaître face aux situations conflictuelles
- Comment je me positionne dans un conflit ? Certaines attitudes peuvent faciliter la gestion du conflit selon les circonstances et les objectifs.
- L’écoute active au centre de la relation
- Pour pouvoir dialoguer, il faut d’abord savoir écouter.
- Reconnaître ses besoins et ceux des autres
- Lorsque les émotions sont présentes, les paroles ne reflètent pas toujours le fond du problème. Se centrer sur les besoins ouvre la porte à des solutions
- S’exprimer dans le respect de soi et de l’autre
- Approche de techniques telles que l’assertivité ou la Communication Non Violente.
- Tirer parti de ses émotions perturbatrices
- Quelques bonnes pratiques pour calmer nos émotions.
- Adopter un comportement constructif, en situation
- Construire ensemble des solutions incite à les adopter plus facilement.
- Gérer un conflit de groupe par la méthode gagnant/gagnant.
- Une méthode élaborée par Thomas Gordon pour résoudre un conflit de groupe
Méthodologie
Prochaine session
- S’inscrire à la session des 05/12/2022, 12/12/2022 - 2 jour(s) - 270€/pers
Localisation
Avec le tram 4 ou 97 Arrêt Wagon
Avec le bus 98 Arrêt Wagon
Avec le train : Gare d'Uccle-Stalle ou Gare d'Uccle-Calevoet
Accessible aux personnes à mobilité réduite