Nous communiquons tout le temps… mais bien communiquer ne s’apprend pas à l’école ! Cette formation vous permet de faire le point sur les obstacles à éviter, les points d’attention et quelques méthodes à employer dans des cas difficiles.
Objectifs
- Prendre conscience des pièges de la communication
- Comprendre les enjeux de la communication au quotidien
- Développer des bonnes pratiques pour être compris
- Utiliser des méthodes facilitantes dans les cas difficiles
Programme
Les principes de base
- Tout est communication : « Il n’y a pas moyen de ne pas communiquer »
- Ma carte du monde
- Communication verbale et non verbale
- Distinguer un fait, une opinion, un jugement
Les clés de la communication
- Développer une écoute active
- Poser des questions
- Montrer de l’empathie
- Reformuler pour mieux comprendre, faire avancer la discussion, résumer…
S’exprimer pour être compris
- Clarté, précision, adaptation à son interlocuteur
- Utiliser le message en « je »
Une technique dans les cas difficiles
- Le disque rayé
Méthodologie
L’interactivité est l’essence même de nos formations.
Jeux de rôle, mises en situation, réflexions individuelles et en groupes, exploitation de situations amenées par les participants, analyse de vidéos, débats, tests d’auto-évaluation
Prochaines sessions
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Localisation
Situés à Uccle, dans un écrin de verdure, nos locaux vous proposent 7 salles de cours spacieuses et lumineuses, un espace lunch et de nombreuses possibilités de restauration et des commerces variés à proximité. Nos salles sont accessibles aux PMR.
Rue de Stalle 67, Uccle, Belgique
Avec le tram 4 ou 97 Arrêt Wagon
Avec le bus 98 Arrêt Wagon
Accessible aux personnes à mobilité réduite
