MODALITÉS PRATIQUES DE NOS SESSIONS INTERENTREPRISES
PUBLIC CIBLE
Toute personne confrontée à l’agressivité dans son milieu professionnel, face à des usagers ou des clients internes et externes.
DURÉE
2 jour(s)
PRÉ-REQUIS
Aucun
FORMATION DISPONIBLE EN:
-
Formation présentielle
Je veux du sur-mesure !
Plus de 5 collaborateurs et collaboratrices ?
Les dates ne vous conviennent pas ?
Pas de session programmée prochainement ?
Pensez à nos formules intra-entreprise !
Toutes nos formations sont personnalisables pour votre société : contenu et durée sont adaptés à vos besoins, au plus près de votre réalité !
Nous étudions ensemble votre projet et nous vous proposons des solutions sur-mesure, chez vous ou chez nous !
Explorer l’agressivité sous toutes ses formes : prendre conscience de ce qui la provoque chez nous et chez les autres, identifier les comportements agressifs et y répondre de manière constructive, réduire l’impact négatif de l’agressivité.
Objectifs
- Resituer l’agressivité comme expression des émotions et sentiments.
- Mieux se connaître face à l’agressivité; la nôtre … et celle des autres!
- Identifier, comprendre et répondre de façon constructive à un comportement agressif.
- Réduire l’impact émotionnel de l’agressivité.
- Apprendre à désamorcer les comportements agressifs.
Programme
- Définir nos représentations du concept d’agressivité
- Mesurez votre niveau d’agressivité et son évolution en fonction des circonstances
- Apprendre à discerner les signes avant-coureurs d’un comportement agressif
- Faire face à un comportement agressif
- Découvrir l’importance du non-verbal en situation d’agressivité
- Reconnaître les besoins réels derrière le comportement agressif
- Gérer ses émotions pour éviter les somatisations.
Méthodologie
Prochaine session
Il n’y a pas de session programmée pour l’instant, mais vous pouvez vous inscrire ci-dessous pour être tenu·e au courant des prochaines sessions
Localisation
Avec le tram 4 ou 97 Arrêt Wagon
Avec le bus 75 Arrêt Wagon
Avec le train : Gare d'Uccle-Stalle ou Gare d'Uccle-Calevoet
Accessible aux personnes à mobilité réduite