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Identifiez, décodez et gérez l'agressivité

MODALITÉS PRATIQUES DE NOS SESSIONS INTERENTREPRISES

PUBLIC CIBLE

Toute personne confrontée à l’agressivité dans son milieu professionnel, face à des usagers ou des clients internes et externes.

DURÉE

2 jour(s)

PRÉ-REQUIS

Aucun

FORMATION DISPONIBLE EN:

Formation présentielle

Je veux du sur-mesure !

Plus de 5 collaborateurs et collaboratrices ?
Les dates ne vous conviennent pas ?
Pas de session programmée prochainement ?

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Toutes nos formations sont personnalisables pour votre société : contenu et durée sont adaptés à vos besoins, au plus près de votre réalité !
Nous étudions ensemble votre projet et nous vous proposons des solutions sur-mesure, chez vous ou chez nous !

Je veux du sur-mesure

Explorer l’agressivité sous toutes ses formes : prendre conscience de ce qui la provoque chez nous et chez les autres, identifier les comportements agressifs et y répondre de manière constructive, réduire l’impact négatif de l’agressivité.

Objectifs

  • Resituer l’agressivité comme expression des émotions et sentiments.
  • Mieux se connaître face à l’agressivité; la nôtre … et celle des autres!
  • Identifier, comprendre et répondre de façon constructive à un comportement agressif.
  • Réduire l’impact émotionnel de l’agressivité.
  • Apprendre à désamorcer les comportements agressifs.

Programme

  • Définir nos représentations du concept d’agressivité
  • Mesurez votre niveau d’agressivité et son évolution en fonction des circonstances
  • Apprendre à discerner les signes avant-coureurs d’un comportement agressif
  • Faire face à un comportement agressif
  • Découvrir l’importance du non-verbal en situation d’agressivité
  • Reconnaître les besoins réels derrière le comportement agressif
  • Gérer ses émotions pour éviter les somatisations.

Méthodologie

Exercices, réflexions individuelles et en groupe, test, mises en situation suivant le vécu des participants, jeux de rôle filmés et analysés. Echange d’expériences.

Prochaines sessions

Localisation

Situés à Uccle, dans un écrin de verdure, nos locaux vous proposent 7 salles de cours spacieuses et lumineuses, un espace lunch et de nombreuses possibilités de restauration et des commerces variés à proximité. Nos salles sont accessibles aux PMR. Rue de Stalle 67, Uccle, Belgique

Avec le tram 4 ou 97 Arrêt Wagon

Avec le bus 98 Arrêt Wagon

Avec le train : Gare d'Uccle-Stalle ou Gare d'Uccle-Calevoet

Accessible aux personnes à mobilité réduite