Le Formtruck reprend la route ! Toutes les infos ici
Appuye sur ENTER pour rechercher

Gestion de crise : l’imprévu, ça se prépare !

MODALITÉS PRATIQUES DE NOS SESSIONS INTERENTREPRISES

PUBLIC CIBLE

Toute personne qui peut être affectée par une situation de crise et qui souhaite s’armer avec un plan de gestion de crise et une procédure de communication de crise pour pouvoir faire face de manière efficace et professionnelle

DURÉE

2 jour(s)

PRÉ-REQUIS

Aucun

FORMATION DISPONIBLE EN:

Je veux du sur-mesure !

Plus de 5 collaborateurs et collaboratrices ?
Les dates ne vous conviennent pas ?
Pas de session programmée prochainement ?

Pensez à nos formules intra-entreprise !
Toutes nos formations sont personnalisables pour votre société : contenu et durée sont adaptés à vos besoins, au plus près de votre réalité !
Nous étudions ensemble votre projet et nous vous proposons des solutions sur-mesure, chez vous ou chez nous !

Je veux du sur-mesure

Désastres naturels, erreurs humaines, réputation, problèmes liés au personnel… qui fait quoi en cas de crise dans son institution ? L’imprévu ça se prépare !

Objectifs

  • Comprendre la différence entre un incident inhabituel et une situation de crise
  • Développer une procédure de notification et un plan de gestion de crise
  • Identifier les parties prenantes dans la gestion de crise
  • Analyser les meilleures pratiques de la communication de crise (interne et externe)

Programme

  • C’est quoi une crise?
  • Quand est-ce qu’un incident devient une situation à risque ?
  • Quelles sont les conséquences de ces différents types de crise?
  • Développer un plan de gestion de crise : les éléments à prendre en considération
  • La procédure de notification
  • La cellule de crise
    • Comment la composer (membres effectifs, remplaçants, experts) ?
    • Quelles fonctions et responsabilités à prévoir dans la cellule de crise?
  • Ressources à prévoir : locaux, matériel, outils, moyens, supports…
  • La gestion d’une situation de crise de A à Z  
  • La communication en cas de crise
    • Communication interne vs. communication externe
    • Avec qui communiquer ?
  • Les tâches du responsable communication
  • Le principe du Golden Hour et l’importance de la communication proactive
  • Bridging, Flagging… Quelques techniques de communication utiles
  • Une communication professionnelle vers les médias, comment se préparer ?
  • Comment gérer l’après-crise?
  • Mise en pratique du plan de gestion de communication de crise

Méthodologie

Partage d’expériences, réflexion stratégique, apport de méthodes, application immédiate sur des exemples du terrain. Réflexion en sous-groupes, discussions et présentations en séance plénière. Mise en pratique des techniques. Le deuxième jour est complètement dédié à un exercice de gestion de crise : sur base d’un scénario hypothétique, la tension monte à travers des communications entrantes (téléphone, e-mail, réseaux sociaux.

Prochaine session

Localisation

Situés à Uccle, dans un écrin de verdure, nos locaux vous proposent 7 salles de cours spacieuses et lumineuses, un espace lunch et de nombreuses possibilités de restauration et des commerces variés à proximité. Nos salles sont accessibles aux PMR. Rue de Stalle 67, Uccle, Belgique

Avec le tram 4 ou 97 Arrêt Wagon

Avec le bus 98 Arrêt Wagon

Avec le train : Gare d'Uccle-Stalle ou Gare d'Uccle-Calevoet

Accessible aux personnes à mobilité réduite