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[Emploi] Chargé·e de projets Service Usagers – Attaché·e

Actualités - 6 avril 2021

Clôture le 27/04/2021

Votre mission

Le Service Développement des services à l’Usager, au sein de la Division Etudes & Développement, a pour finalité de garantir le développement et la mise en œuvre d’actions et de démarches liées à la citoyenneté, à la satisfaction, à la diversité, à la participation et au bien-être des usagers en formation.

Sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice de la Division, vous serez amené·e à concevoir, améliorer et développer des services et des actions en faveur des usagers de Bruxelles Formation, ainsi qu’à soutenir, accompagner et évaluer certains des services, actions et dispositifs au bénéfice des usagers, qu’ils soient portés directement ou en collaboration avec d’autres services.

Vous serez plus particulièrement en charge :

  • Du programme de formations citoyennes : coordonner, suivre et évaluer le dispositif existant ; soutenir les centres de formation dans la planification des modules et des ateliers ; garantir le respect des objectifs pédagogiques et les faire évoluer en lien avec les besoins du public, en particulier dans le cadre d’un nouveau marché public à lancer en 2021 ; concevoir et /ou développer tout projet citoyen en lien avec les usagers à Bruxelles Formation ou chez ses partenaires ;
  • De co-piloter la démarche transversale de Diversité au sein de Bruxelles Formation et participer à l’animation du GT Diversité, sous l’angle des activités liées aux Usagers :  assurer le rôle de référent sur cette question au sein de Bruxelles Formation, participer aux groupes externes sur la thématique ; mener des actions sur cette thématique ; coordonner et suivre les actions destinées aux stagiaires
  • De contribuer à la mise en œuvre du Plan d’action Précarité piloté par le Service Usagers, en prenant en charge certaines actions du plan actuel et en participant à l’exploitation de remontées du terrain et des études produites par le Service d’Etudes et de Statistiques, pour, au final, développer de nouvelles actions.
  • De participer aux autres activités du Service et de la Division, ainsi qu’à des activités en partenariat, et notamment : informer et présenter des notes et communications sur les finalités des dispositifs développés par le service Usagers ; assurer le suivi des budgets alloués ; contribuer à l’amélioration continue du cadre contractuel et réglementaire des stagiaires ; contribuer à la conception et à l’accompagnement dans la mise en place d’une politique et de dispositifs d’accueil et d’information au bénéfice des usagers ; participer à une veille sur les thématiques en lien avec les finalités du service ; produire ou collaborer à la rédaction de documents de référence, rapports, études, analyses, notes techniques et procédures ; développer des actions de sensibilisation et/ou de formation et animer des activités destinées aux usagers ou à des membres du personnel en contact avec les stagiaires ; organiser et participer à des réunions de travail…

Dans le cadre de vos missions, vous serez essentiellement basé.e dans les locaux de l’Administration Centrale, mais vous serez également amené.e à vous déplacer sur des sites de formation localisés sur l’ensemble du territoire de la Région bruxelloise.

Vos compétences & connaissances

  • Être capable de réfléchir sur les enjeux et thématiques en lien avec les finalités du service,
  • Être capable de mobiliser autour de projets communs,
  • Faire preuve d’initiative, de dynamisme et de créativité,
  • Pouvoir gérer un projet de A à Z en respectant les procédures internes, y compris la gestion budgétaire,
  • Pouvoir mener différents projets en parallèle,
  • Avoir d’excellentes capacités rédactionnelles et de communication orale,
  • Disposer de capacités d’analyse et de synthèse,
  • Être doté d’un sens aigu de l’organisation et de la gestion des priorités,
  • Avoir de bonnes capacités d’animation,
  • Pouvoir travailler en équipe et de manière autonome
  • Être résistant au stress et être capable de gérer les tensions,
  • Posséder une bonne connaissance du secteur associatif et institutionnel bruxellois, en particulier du secteur de la formation professionnelle et de l’insertion socio-professionnelle en RBC,
  • Avoir une très bonne connaissance de la suite Office,
  • Avoir un sens développé de l’accueil et du service à l’usager,
  • Avoir des aptitudes au dialogue, dans un milieu multiculturel et diversifié,
  • Être doté d’une grande ouverture d’esprit dans le respect des différences et des opinions,
  • Adhérer aux valeurs du service public et de la démocratie politique.

Les conditions de recrutement

  • avoir une excellente maîtrise du français, langue véhiculaire de l’Institut,
  • être titulaire d’un master ou diplôme de l’enseignement de type long à orientation Sciences humaines,
  • justifier d’une expérience en lien avec les thématiques de diversité et de citoyenneté et/ou d’une expérience de coordination et de gestion de projet sont des atouts.

La sélection

  1. Une présélection sera faite sur la base des dossiers de candidature (lettre de motivation & CV détaillé).
  2. Une épreuve écrite éliminatoire en ligne portant sur vos connaissances théoriques en lien avec le métier ciblé.
  3. Un test éliminatoire portant sur les caractéristiques de votre personnalité et leur adéquation avec le profil.
  4. Un entretien avec le jury.

Bruxelles Formation promeut la diversité au sein de ses équipes et garantit une procédure de sélection objective sans distinction d’âge, de sexe, d’origine, de conviction, de nationalité, de handicap, etc. Si vous êtes en situation de handicap, n’hésitez pas à nous en informer lors de votre candidature. Nous veillerons à vous faire participer aux sélections dans les meilleures conditions possibles.

Le contrat

L’engagement s’effectuera sous le régime du contrat de travail d’employé à temps plein à durée indéterminée.

La rémunération mensuelle brute sur la base d’un temps plein (38 heures par semaine) s’élève à 3.306,34  à l’indice actuel des prix à la consommation. À cela s’ajoutent 35 jours de congés annuels, un horaire flexible, des lunch pass et une intervention de l’employeur dans les frais de déplacements domicile-lieu de travail en transport en commun.  

Comment postuler

Si cet emploi vous intéresse et si vous remplissez les conditions de participation ci-avant, faites parvenir votre candidature (lettre de motivation et curriculum vitae actualisé détaillé) pour le 27 avril 2021 au plus tard. Nous ne prendrons en compte que les dossiers ayant été déposés via notre formulaire en ligne.

Formulaire en ligne