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L'approche du client

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Rédiger pour le web

31/03/2020

Écrire pour le web, oui, mais quoi ? Et comment ? La production de contenu, de qualité, est devenue un enjeu primordial sur internet. Analysez, organisez et présentez vos informations de manière adéquate

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Rédiger pour le web

31/03/2020

Écrire pour le web, oui, mais quoi ? Et comment ? La production de contenu, de qualité, est devenue un enjeu primordial sur internet. Analysez, organisez et présentez vos informations de manière adéquate

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Rédigez votre charte rédactionnelle

31/03/2020

Vous publiez des informations sur internet ou sur un support imprimé, comme rédacteur ou responsable de communication. Définissez les règles d’écriture auxquelles se référera toute votre équipe pour garantir une cohésion de style et de fond.

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Mieux communiquer au quotidien

31/03/2020

Nous communiquons tout le temps… mais bien communiquer ne s’apprend pas à l’école !
Cette formation vous permet de faire le point sur les obstacles à éviter, les points d’attention et quelques méthodes à employer dans des cas difficiles.

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Mieux communiquer au quotidien

31/03/2020

Nous communiquons tout le temps… mais bien communiquer ne s’apprend pas à l’école !
Cette formation vous permet de faire le point sur les obstacles à éviter, les points d’attention et quelques méthodes à employer dans des cas difficiles.

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Définissez votre ligne éditoriale

31/03/2020

Vous créez votre site web, votre magazine, votre blog ou votre chaîne YouTube? La définition de votre ligne éditoriale constitue l’étape préalable indispensable qui
assurera la cohérence de votre projet.

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Accueillir : la différence c’est vous !

31/03/2020

Chaque préposé à l’accueil est l’ambassadeur de l’entreprise. Mais comment rester courtois, professionnel et efficace entre les pluies d’appels téléphoniques et les visiteurs qui s’impatientent?

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Accueillir : la différence c’est vous !

31/03/2020

Chaque préposé à l’accueil est l’ambassadeur de l’entreprise. Mais comment rester courtois, professionnel et efficace entre les pluies d’appels téléphoniques et les visiteurs qui s’impatientent?

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Séduisez par un discours concis et convaincant !

31/03/2020

L’art de tout dire sans en dire trop pour convaincre sans agacer. Une technique idéale pour la défense d’un nouveau projet ou la présentation de vos activités. Un outil puissant pour légitimer et valider vos requêtes.

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Accueillir : la différence c’est vous !

31/03/2020

Chaque préposé à l’accueil est l’ambassadeur de l’entreprise. Mais comment rester courtois, professionnel et efficace entre les pluies d’appels téléphoniques et les visiteurs qui s’impatientent?

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Identifiez, décodez et gérez l’agressivité

31/03/2020

Qui n’a pas été confronté à un comportement agressif dans son milieu professionnel ? Pourquoi certains deviennent-ils agressifs ? Réagissez de manière constructive et réduisez l’impact émotionnel de l’agressivité.

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Téléphone et image de marque

31/03/2020

Le téléphone est votre quotidien professionnel ? Ou vous souhaitez l’apprivoiser dans le cadre d’une nouvelle fonction ? Apprenez à gérer ses multiples facettes et les interlocuteurs de tous bords avec doigté et efficacité.

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