MODALITÉS PRATIQUES DE NOS SESSIONS INTERENTREPRISES
PUBLIC CIBLE
Tout public
DURÉE
2jour(s)
PRÉ-REQUIS
Aucun
FORMATION DISPONIBLE EN:
-
Formation présentielle
Je veux du sur-mesure !
Plus de 5 collaborateurs et collaboratrices ?
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Toutes nos formations sont personnalisables pour votre société : contenu et durée sont adaptés à vos besoins, au plus près de votre réalité !
Nous étudions ensemble votre projet et nous vous proposons des solutions sur-mesure, chez vous ou chez nous !
Il suffit parfois d’un grain de sable relationnel pour faire crisser l’engrenage d’une organisation. Cette formation pose les bases de l’assertivité et de la gestion des émotions, pour éviter agressivité et tensions entre collègues.
Objectifs
- Communiquer efficacement avec ses collègues en évitant les pièges de la communication
- Dire des choses difficiles en préservant une bonne relation
- Se comporter de manière positive face à un comportement agressif ou manipulateur
- Se respecter et respecter les autres, y compris en situation de désaccord
Programme
- Les bases d’une bonne communication
- Ecoute active et reformulation : vérifier sa compréhension par la reformulation, se mettre à la place de l’autre et essayer de comprendre son point de vue
- Se comporter de manière assertive : s’exprimer de manière franche tout en restant respectueux de l’autre. Dire des choses qui ne sont pas toujours plaisantes sans blesser
- Percevoir les tensions, les reconnaître et y être attentif pour réagir de manière adaptée
- Reconnaître ses besoins et décoder ceux des autres : prendre soin des besoins respectifs permet de cerner le vrai problème et d’envisager des solutions constructives et durables
- Réagir positivement à un comportement agressif ou manipulateur. Rester serein face à de et garde la priorité au dialogue et à l’objectif commun
- Gérer efficacement les émotions perturbatrices : quelques trucs et astuces pour décoder ses émotions et en tirer parti positivement
- Désamorcer des conflits naissants en discernant les actions adéquates à poser au bon moment
Méthodologie
Prochaine session
- S’inscrire à la session des 29/05/2024, 05/06/2024 - 2 jour(s) - 320€/pers
Localisation
Avec le tram 4 ou 97 Arrêt Wagon
Avec le bus 75 Arrêt Wagon
Avec le train : Gare d'Uccle-Stalle ou Gare d'Uccle-Calevoet
Accessible aux personnes à mobilité réduite